K objednávkám nad 1000 Kč rozdáváme ponožky Race Lite zdarma! Stačí si vybrat barvu a velikost ve třetím kroku košíku... akce platí do konce června nebo do vyprodání zásob. Tak hurá na to...
Cumpărătorul este obligat să verifice produsele livrate fără întârzieri nejustificate și să informeze vânzătorul cu privire la orice defecte constatate în termen de 5 zile.În cazul în care produsele nu sunt conforme contractului de cumpărare, cumpărătorul are dreptul de a solicita în mod gratuit ca acestea să fie readuse la starea menționată în contractul de cumpărare.Aceasta se realizează conform cererii cumpărătorului, fie prin schimbarea bunurilor, fie prin repararea acestora.Dacă nicio opțiune nu este posibilă, cumpărătorul poate solicita o reducere rezonabilă la prețul produselor sau se poate retrage din contract.Acest lucru nu se aplică dacă cumpărătorul a știut despre încălcarea contractului de cumpărare înainte de a prelua articolul sau a provocat el însuși încălcarea contractului de cumpărare.
Cumpărătorul trebuie să notifice clientul cu privire la orice defecte constatate în scris (prin e-mail) în termen de 5 zile de la primirea produselor.În notificare scrisă cumpărătorul trebuie să precizeze defectele constatate.Să descrie care sunt defectele și cum se manifestă.Cumpărătorul va trimite notificarea scrisă la sediul vânzătorului.
Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru daunele rezultate din funcționarea produselor, proprietăți funcționale și daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor, precum și daunele cauzate de manipularea incorectă.Defectele de acest tip nu sunt acoperite de garanția oferită.Bunurile la care se referă reclamația trebuie să fie curate și uscate, în caz contrar reclamația va fi respinsă din motive de igienă.
La reclamație trebuie anexată o copie a facturii cu produsele ale căror defecte sunt reclamate.Mai este nevoie de o descriere a defectului, de exemplu, poți utiliza Procesul-verbal de returnare a bunurilor, care poate fi găsit mai jos pe această pagină.
Bunurile reclamate, împreună cu anexele menționate mai sus, trebuie trimise la sediul social al vânzătorului: ZOOKEE s.r.o., Milady Horákové 46, 568 02 Svitavy, Republica Cehă.
Termenul-limită pentru depunerea unei reclamații este de 24 de luni de la data livrării bunurilor.Vânzătorul are la dispoziție 30 de zile de la primirea reclamației pentru a o soluționa, dar va încerca să procedeze cât mai repede posibil.
În cazul în care defectul bunurilor este iremediabil, clientul are dreptul la ridicarea gratuită a produselor, în termenul legal și în mod corespunzător.În cazul în care defectul este iremediabil, clientul are dreptul de a schimba marfa sau are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare.Clientul poate indica ce metodă de soluționare a reclamației preferă, dar decizia finală revine vânzătorului.
Orice dispute care decurg din onorarea comenzii vor fi soluționate exclusiv în conformitate cu legea Republicii Cehe și vor fi soluționate de instanțele competente din Republica Cehă.
În cazul unui litigiu între un cumpărător consumator și un vânzător, consumatorul poate utiliza și opțiunea de soluționare extrajudiciară a litigiilor.Într-un astfel de caz, cumpărătorul consumator poate contacta organul de soluționare extrajudiciară a litigiilor, care este Autoritatea Cehă de Inspecție a Comerțului (www.coi.cz), respectând regulile menționate acolo.Mai multe informații despre soluționarea extrajudiciară a litigiilor pot fi găsite și pe site-ul web al Serviciului ceh de inspecție comercială.Este posibilă și inițierea soluționării alternative a litigiilor printr-un formular online de pe site-ul https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Descarcă: Formular de reclamație pentru bunuri
